حالة دفعة تابي على منصة سمة تبين انني متأخر في السداد لكنني لم أتأخر.
احتمال حدوث خطأ في معلومات عملائنا أو حالة دفعاتهم مع تابي هو إحتمال جداً ضئيل بسبب أتمتة جميع عمليات تسجيل معلومات العملاء من لحظة الشراء وإلا عملية السداد. ولكن في اعتقادك أنه يوجد خطأ، إليك طريقتان للتعامل معها:
- بإمكانكم التواصل مع تابي بشكل مباشر عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف وسنقوم بمعالجة مشكلتك خلال 3 أيام
- كما يمكنكم رفع حالة إعتراض من بوابة سمة الخاصة بكم وتابي ستقوم بمراجعة الحالة والرد عليها خلال 10 أيام عمل
في حال تبين لدينا أنه بالفعل تم عكس معلومات أو حالات دفعات خاطئة مع تابي، نود توجيه الاعتذار لك وشكراً لثقتك المستمرة بفريق تابي
