وقاية بطاقة تابي من الاحتيال
في تابي، نسعى جاهدين لضمان حصول عملائنا على حلول مالية عادلة ومرنة وآمنة.
لسوء الحظ، يقع حتى أكثر الأشخاص الملمين بالتقنية ضحايا للاحتيال، حيث أصبح المحتالون أكثر ابتكارًا وخداعًا.
فيما يلي بعض أنواع الاحتيال التي يجب الانتباه لها، وكيفية تجنبها بالإضافة إلى الإبلاغ عنها عند وقوعها.
أنواع الاحتيال
التصيّد الاحتيالي (Phishing)
من أنواع الاحتيال الإلكتروني الذي تستدرج الأشخاص لتقديم معلومات حساسة، مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات الائتمانية، من خلال التصرف كمصدر موثوق. يمكن تصيّد المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب الضارة. كن حذرًا من الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني من شركات معروفة تطلب منك تقديم تفاصيل بطاقتك أو معلومات شخصية.
اختراق الحساب
قد يتمكن المجرمون من الوصول غير المصرح به إلى حساب تابي الخاص بالضحية من خلال الحصول على بيانات تسجيل الدخول الخاصة به أو جهازه أو أي معلومات شخصية أخرى. مما يمكنهم من تغيير تفاصيل الحساب، أو تنفيذ معاملات غير مصرح بها، أو استخدام بطاقة تابي لأغراض احتيالية.
احتيال البطاقة الغائبة (CNP)
يحدث هذا النوع من الاحتيال عندما تُستخدم البطاقة لمعاملات لا تستدعي حضور البطاقة البلاستيكية، مثل عمليات الشراء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. في هذه الحالة، يستخدم المحتالون معلومات بطاقة مسروقة لإجراء مدفوعات غير مصرح بها.
التثليث
تتضمن هذه الطريقة الاحتيالية إنشاء المجرم واجهة متجر خادعة أو حساب بائع ليعرض من خلالهما منتجات مطلوبة بأسعار منخفضة جدًا ومثيرة للريبة والشك.
بعد دفعك ثمن المنتج، قد لا تتلقى المنتج أبدًا وتصبح معلومات بطاقتك الآن متاحة للمحتال. وقد لا تنجح أي محاولة لاسترداد أو استبدال أو إلغاء الطلب من موقع الويب أو ممثلي المتجر، فهم لن يتعرفوا على المعاملة المُنفذة. وذلك لأن المعاملة قد نفذها المحتال بالتظاهر كوسيط. ومع وضع هذا الأمر في الاعتبار، احرص على فحص شرعية أي موقع ويب تتعامل معه.
التمويه
يخدع المجرمون الأفراد بالظهور بمظهر شخص آخر، مثل ممثلٍ لمؤسسة مالية. وبذلك هم يتلاعبون بالضحايا لانتشال معلومات بطاقة الائتمان أو أي معلومات شخصية ذات أهمية معتبرة.
لتفادي الوقوع في فخ الاحتيال بالبطاقات
احذر مشاركة معلوماتك
• تحقق من أي اتصال بالبريد الإلكتروني مع بنكك أو تابي، خاصةً الاتصالات التي تطلب تفاصيل البنك، أو معلومات الاتصال، أو كلمات المرور، وما إلى ذلك.
• مهما كان، لا تشارك تفاصيل بطاقة تابي الخاصة بك، أو كلمة مرور حساب تابي مع أي شخص. فالقيام بذلك يعرضك لخطر الاحتيال وعلى إثرها فإن أي خسارة مالية منها ستكون مسؤوليتك.
• لا تشارك أبدًا رقم التعريف الشخصي (PIN) أو رمز البطاقة الخلفي (CVV) أو رقم التحقق المروري (OTP) الخاص بك مع أي شخص.
حافظ على سرية كلمات مرورك
• تأكد من أن كلمات المرور ليست سهلة التخمين وتختلف عبر جميع الحسابات. استخدم مجموعة من الأرقام والحروف والرموز في كلمة المرور الخاصة بك وواظب على تغييرها دوريًا.
• لا تشارك رقم التعريف الشخصي الخاص بك مع أي شخص.
ابقَ متيقضًا
افحص بانتظام جميع المعاملات على حسابك والرسائل التي تتلقاها من بنكك وتابي.
كن حذرًا عند إجراء عمليات الشراء عند الخروج لأي شخص قد يحاول إلقاء نظرة على رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بك.
إذا فقدت جوالك، فسارع بالتواصل معنا لتجميد بطاقة تابي الخاصة بك.
كيفية الإبلاغ عن احتيال
إذا لاحظت بريدًا إلكترونيًا أو محاولة شراء مرتبطة بحساب تابي أو بطاقتك، ولم تتعرف عليها؛ يرجى إبلاغنا بالموضوع في أقرب وقت ممكن.
قبل الإبلاغ عن عملية شرائية على أنها غير مصرح بها، يرجى اتخاذ الخطوات التالية لتتأكد من أنها بالفعل كذلك:
• تحقق مما إذا كنت الشخص الوحيد في منزلك الذي استخدم حسابك للتسوق.
• تفحّص بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي تأكيد للطلب أو رسائل من تابي حول تاريخ الشراء.
• ضع في عين الاعتبار ما إذا كانت هذه رسومًا لطلب سابق قد فُوتر بشكل منفصل (إذا كان ذلك ينطبق).
• حدد ما إذا كان الأمر قد يكون حجز تفويض مؤقت لشراء معلق (إذا كان ذلك ينطبق).
• إذا كنت لا تزال لا تتعرف على عملية شراء تابي بعد النظر في هذه العوامل؛ فقد تكون ضحية لعملية احتيال.
في الحالة الأخيرة، يرجى إبلاغنا مباشرة عن بمراسلة فريق الدعم لدينا عبر الدردشة في التطبيق أو البريد الإلكتروني على help@tabby.ai.
أو اتصل بنا على الأرقام التالية:
• الإمارات العربية المتحدة: 80082229
• المملكة العربية السعودية: 8001110999
• الكويت: 96522270163+
• البحرين: 97316163529+
