كيفية الإبلاغ عن احتيال
إذا لاحظت بريدًا إلكترونيًا أو محاولة شراء مرتبطة بحساب تابي أو بطاقتك، ولم تتعرف عليها؛ يرجى إبلاغنا بالموضوع في أقرب وقت ممكن.
قبل الإبلاغ عن عملية شرائية على أنها غير مصرح بها، يرجى اتخاذ الخطوات التالية لتتأكد من أنها بالفعل كذلك:
• تحقق مما إذا كنت الشخص الوحيد في منزلك الذي استخدم حسابك للتسوق.
• تفحّص بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي تأكيد للطلب أو رسائل من تابي حول تاريخ الشراء.
• ضع في عين الاعتبار ما إذا كانت هذه رسومًا لطلب سابق قد فُوتر بشكل منفصل (إذا كان ذلك ينطبق).
• حدد ما إذا كان الأمر قد يكون حجز تفويض مؤقت لشراء معلق (إذا كان ذلك ينطبق).
• إذا كنت لا تزال لا تتعرف على عملية شراء تابي بعد النظر في هذه العوامل؛ فقد تكون ضحية لعملية احتيال.
في الحالة الأخيرة، يرجى إبلاغنا مباشرة عن بمراسلة فريق الدعم لدينا عبر الدردشة في التطبيق أو البريد الإلكتروني على help@tabby.ai.
أو اتصل بنا على الأرقام التالية:
• الإمارات العربية المتحدة: 80082229
• المملكة العربية السعودية: 8001110999
• الكويت: 96522270163+
• البحرين: 97316163529+
