كيف أبلّغ عن مشكلة في طلبي؟
إذا سبق وتواصلت مع المتجر ولم تتلقى أي مساعدة بعد، يمكنك الإبلاغ عن طلبك. إليك كيفية القيام بذلك:
➊ اختر الطلب المُراد الإبلاغ عنه
➋ حدد بحاجة لمساعدة في هذا الطلب؟
➌ حدد الإبلاغ عن مشكلة
➍ صِف المشكلة التي تواجهها بدقة، مع توضيح نوع المساعدة المطلوبة. قد يسرّع من مساعدتنا في حل المشكلة إرفاق أدلة مثل الفواتير أو لقطات الشاشة أو الصور
➎ قدّم بلاغ المشكلة بالضغط على إبلاغ
سنحاول قدر الإمكان الرد عليك في غضون بضعة أيام، ونهدف إلى إجابتك في غضون 21 يومًا على أقصى تقدير.
